ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ В УПРАВЛІННІ ПЕРСОНАЛОМ У ЦИФРОВОМУ СЕРЕДОВИЩІ
DOI:
https://doi.org/10.30838/EP.210.253-262Ключові слова:
емоційний інтелект, управління персоналом, soft skills, цифрова трансформація, цифрове HR-середовище, ринок праці, людський капітал, HR 4.0, HR 5.0Анотація
У статті проаналізовано роль емоційного інтелекту в управлінні персоналом за умов цифрової трансформації. Показано, що поширення автоматизованих систем добору й оцінювання, аналітики персоналу та дистанційних форматів роботи підсилює ризики емоційного виснаження, зниження залученості й втрати психологічної безпеки співробітників. Обґрунтовано еволюцію підходів від HR 4.0 до HR 5.0 та доведено, що емоційний інтелект виступає «м’яким регулятором» балансу між аналітичним контролем та довірою. Узагальнено прикладні механізми інтеграції емоційної компетентності в процеси наймання персоналу, адаптацію, розвиток талантів, оцінювання результативності та супровід змін (ADKAR). Запропоновано концептуальну схему емоційного інтелекту як інтегратора цифрових і соціальних процесів. Практична цінність результатів полягає у формуванні орієнтирів для HR-стратегій, спрямованих на стійкість команд у гібридному середовищі.
Посилання
Thite, M. (2022). Digital human resource development: where are we? Where should we go and how do we go there? Human Resource Development International, No. 25(1). Pp. 87–103. DOI: https://doi.org/10.1080/13678868.2020.1842982
Sakib, M.N., Ullah, M.S., & Rahman, M.M. (2025). Mapping the evolution of digital human resource management: a systematic review and bibliometric analysis. Future Business Journal, Vol. 11. Art. 154. DOI: https://doi.org/10.1186/s43093-025-00577-9
Kagermann, H., Wahlster, W. & Helbig, J. (2013). Securing the Future of German Manufacturing Industry: Recommendations for Implementing the Strategic Initiative Industrie 4.0. Final Report of the Industrie 4.0 Working Group, Acatech. 2013. National Academy of Science and Engineering, 678 p.
Rüßmann, M., Lorenz, M., Gerbert, P., Waldner, M., Justus, J., Engel, P., & Harnisch, M. (2015). Industry 4.0: The future of productivity and growth in manufacturing industries. Boston Consulting Group. URL: https://www.bcg.com/publications/2015/engineered_products_project_business_industry_4_future_productivity_growth_manufacturing_industries
Directorate-General for Research and Innovation. Industry 5.0 – Towards a sustainable, human-centric and resilient European industry. Publications Office of the European Union, (2021). European Commission. URL: https://data.europa.eu/doi/10.2777/308407
World Economic Forum. The Future of Jobs Report 2025. Geneva : World Economic Forum, 2025. 165 p. URL: https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/
Workplace Learning Report 2024. Sunnyvale : LinkedIn Learning, (2024). LinkedIn Learning. URL: https://learning.linkedin.com/content/dam/me/business/en-us/amp/learning-solutions/images/wlr-2024/LinkedIn-Workplace-Learning-Report-2024.pdf
Salovey, P., & Mayer, J.D. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality. Vol. 9. No. 3. Pp. 185–211. DOI: https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
Ґоулман Д. (2019). Емоційний інтелект. Харків : Vivat, 512 с.
Gilar-Corbi, R., Izquierdo, A., & Castejón, J.-L. (2025). A Structural Model of Emotional Intelligence, Resilience, and Stress in University Students. Behavioral Sciences, No. 15(7). P. 894. DOI: https://doi.org/10.3390/bs15070894
Ertiö, T., Eriksson, T., Rowan, W., & McCarthy, S. (2024). The role of digital leaders’ emotional intelligence in mitigating employee technostress. Business Horizons. DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2024.03.004
Understanding team effectiveness (Project Aristotle). (2024). Google Re:Work. URL: https://rework.withgoogle.com/intl/en/guides/understanding-team-effectiveness/
Soft skills tied to faster promotions. (2024). LinkedIn Talent Solutions. URL: https://www.linkedin.com/business/talent/blog/employee-experience/soft-skills-tied-to-faster-promotions
Касьмін Д., Котельникова Ю. (2024). Інноваційні HR-технології : адаптація персоналу до цифрового середовища. Цифрова економіка та економічна безпека, № 4(13). С. 141–147. DOI: https://doi.org/10.32782/dees.13-21
Darwin, C.R. (1872). The expression of the emotions in man and animals. London : John Murray. URL: https://darwin-online.org.uk/converted/pdf/1897_Expression_F1152.pdf
Thorndike, E.L. (1920). Intelligence and its uses. Harper’s Magazine. No. 140. Pp. 227–235. URL: https://gwern.net/doc/iq/1920-thorndike-2.pdf
Gardner, H. (1983). Frames of Mind : The Theory of Multiple Intelligences. New York : Basic Books, 440 p.
Tuan Tat Ho, Hai Phan Thanh, Thai-Ha Nguyen & Thuong Mai Thi. (2025). Mapping emotional intelligence and job performance: A bibliometric and thematic analysis. Problems and Perspectives in Management, No. 23(1). Pp. 1–22. DOI6 http://dx.doi.org/10.21511/ppm.23(1).2025.01
Emotional intelligence impact statistics : key findings. (2024). URL: https://zoetalentsolutions.com/emotional-intelligence-impact-statistics-key-findings/
Bradberry, T. (2022). Increasing your salary with emotional intelligence. URL: https://www.talentsmarteq.com/increasing-your-salary-with-emotional-intelligence/
Global Human Capital Trends 2024 : New fundamentals for a boundaryless world. (2024). Deloitte. URL: https://www.deloitte.com/global/en/insights/topics/talent/human-capital-trends.html
Newman, A., Donohue, R., & Eva, N. (2017). Psychological safety : A systematic review of the literature. Human Resource Management Review. DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2017.01.001
Kumar, P.A. (2025). The Influence of Emotional Intelligence on employee engagement and productivity. Asian Journal of Economics, Finance and Management, Vol. 7. Iss. 1. Pp. 1–12. URL: https://acr-journal.com/article/the-influence-of-emotional-intelligence-on-employee-engagement-and-productivity-880
ADKAR model : The Prosci methodology. Prosci. URL: https://www.prosci.com/methodology/adkar
