ПРОБЛЕМИ СУЧАСНОГО МАРКЕТИНГУ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ: ЦИФРОВІ ТА ТЕХНОЛОГІЧНІ ІННОВАЦІЇ

Анотація

Актуальність дослідження зумовлена тим, що сучасний розвиток ринкових відносин пов’язаний з високим рівнем конкуренції, насиченістю товарних і сервісних пропозицій, а також швидкою зміною споживчої поведінки. У цих умовах традиційні підходи до маркетингу товарів та послуг (орієнтовані на класичну боротьбу за частку вже наявного ринку), дедалі частіше втрачають ефективність. Мета статті полягає у дослідженні проблем сучасного маркетингу товарів і послуг в умовах необхідності виходу з-під впливу високої конкуренції та подолання насиченості ринку. Дослідження підтвердило, що вихід у «блакитний океан» є ключовим завданням сучасного маркетингу товарів та послуг. Результати показали, що успішне формування нових ринкових просторів можливе завдяки поєднанню цифрової та технологічної інноваційності з інноваційним переосмисленням продуктів і послуг. Це переосмислення змінює функціонал, способи використання та логіку споживання продукту, створюючи для споживача новий досвід. Цінність дослідження полягає у систематизації ключових проблем та формалізації ознак маркетингу товарів і послуг у «блакитному океані». Серед них: орієнтація на усвідомлені латентних потреб, обмежене переосмислення споживчого досвіду, складність інтеграції технологій у цінність продукту, ризик неприйняття нових рішень споживачами, відсутність стратегічного бачення, інерційність споживчого мислення та труднощі трансформації бізнес-моделей. Результатом дослідження стало визначення ключових ознак маркетингу у «блакитному океані», серед яких: створення принципово нової цінності; виявлення та задоволення ще неусвідомлених потреб споживачів; трансформація функціоналу, способів використання та логіки споживання продукту; перехід на нові моделі функціонування систем розподілу; персоналізація взаємодії, емоційного, соціального зв’язку; інтеграція продуктових, сервісних, комунікаційних та технологічних складників у єдину екосистему взаємодії зі споживачем. Практична значущість дослідження полягає у визначенні шляхів ефективного поєднання цифрової та технологічної інноваційності у межах інноваційного переосмислення продуктів і послуг.