ГІБРИДНИЙ МАРКЕТИНГ НА ПІДПРИЄМСТВАХ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ
DOI:
https://doi.org/10.30838/EP.212.126-134Ключові слова:
гібридний маркетинг, роздрібна торгівля, омніканальність, цифровий маркетинг, клієнтський досвід, маркетингова архітектоніка, персоналізаціяАнотація
У статті досліджено гібридний маркетинг на підприємствах роздрібної торгівлі, як інтегровану модель поєднання фізичних і цифрових каналів взаємодії зі споживачем. Розкрито еволюцію наукових підходів до трактування цього поняття та систематизовано основні напрями його інтерпретації. Запропоновано архітектоніку гібридного маркетингу, що охоплює клієнтські точки контакту, маркетингову інфраструктуру, аналітичні платформи, джерела даних і систему оцінювання результативності. Обґрунтовано, що ефективність гібридного маркетингу залежить від узгодженості комунікацій, даних та операційних процесів. Встановлено, що така модель сприяє персоналізації пропозицій, підвищенню лояльності клієнтів і конкурентоспроможності роздрібних мереж в умовах цифрової трансформації.
Посилання
Chib S. Omnichannel retail marketing: what it is & best practices for success. (2024). URL: https://www.moengage.com/blog/omnichannel-retail-marketing/
Exploring the hybrid future: evolution and digital strategies in retail marketing. (2024). URL: https://blog.singleinterface.com/exploring-the-hybrid-future-evolution-and-digital-strategies-in-retail-marketing/
Fader P. Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage. (2020). URL: https://www.researchgate.net/publication/360094840_Customer_Centricity_Focus_on_the_Right_Customers_for_Strategic_Advantage/citation/download#:~:text=Fader%2C%20Peter%0A%20PY%20%20%2D%202020/
Herhausen D., Binder J., Schoegel M., Herrmann A. Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online–Offline Channel Integration. Journal of Retailing. 2015. Vol. 91, No. 2. Pp. 309–325. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretai.2014.12.009
Hybrid Marketing : Combining Offline and Online Strategies for Maximum Impact. (2025). URL: https://bestow.in/hybrid-marketing-strategies-for-maximum-impact
Jones K. Omnichannel retail: definition, strategies & tactics. 2024. URL: https://emarsys.com/learn/blog/omnichannel-retail-strategy/
Koh D. B. T., Lee F. A theoretical proposal for the emergent hybrid marketing model. Journal of Management and Marketing Research. 2017. No. 20. Pp. 1–13. URL: https://www.aabri.com/manuscripts/172630.pdf
Kumar A., Dalal B., Joshi S., Rohith P., Tripathi K. Best Practices in Hybrid Marketing : Integrating Traditional and Digital Strategies for Maximum Impact. ShodhKosh: Journal of Visual and Performing Arts. 2024. Vol. 5, No. 4. Pp. 585–588. DOI: https://doi.org/10.29121/shodhkosh.v5.i4.2024.2368
Márquez E. Digital Marketing for Efficiency in Service SMEs: Hybrid Model based on the 4F’s. International Journal on Recent and Innovation Trends in Computing and Communication. 2023. DOI: https://doi.org/10.17762/ijritcc.v11i9.9634
Martínez R. Digital transformation in retail: trends and keys to integrate technology. 2024. URL: https://polaroo.com/en/articles/digital-transformation-in-retail-trends-and-keys-to-integrate-technology
Neslin S. A., Shankar V. Key Issues in Multichannel Customer Management: Current Knowledge and Future Directions. Journal of Interactive Marketing. 2009. Vol. 23, No. 1. Pp. 70–81. DOI: https://doi.org/10.1016/j.intmar.2008.10.005
Rahman W., Launtu A., Ohara M., Asir M., Mere K. Omnichannel marketing strategies: bridging the gap between online and offline consumer experiences. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING). 2025. DOI: https://doi.org/10.31539/costing.v8i2.14550
Razak I. Omnichannel Marketing: Connecting Consumer Experiences from Online to Offline. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia. 2023. DOI: https://doi.org/10.58471/esaprom.v2i02.3999
The role of digital marketing strategies in enhancing retail performance. Advances in Consumer Research. 2025. Vol. 2, No. 6. Pp. 20–30. URL: https://acr-journal.com/article/the-role-of-digital-marketing-strategies-in-enhancing-retail-performance-1978/
Timoumi A., Gangwar M., Mantrala M. Cross-channel effects of omnichannel retail marketing strategies: A review of extant data-driven research. Journal of Retailing. 2022. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretai.2022.02.008
Shankar V. Digital marketing communication in global marketplaces: A review of extant research, future directions, and potential approaches. International Journal of Research in Marketing. 2022. URL: https://www.sciencedirect.com/journal/international-journal-of-research-in-marketing
Vernuccio M., Cesareo L., Pastore A., Kitchen P. J. Managerial and organizational perspectives on online–offline integration within integrated marketing communication : Toward a holistic conceptual framework. International Journal of Advertising. 2021. DOI: https://doi.org/10.1080/02650487.2021.1897432
Жалінська І. В. Багатоканальна взаємодія у маркетинговій діяльності : еволюція та основні підходи. Вчені записки ТНУ ім. В.І. Вернадського. Серія : Економіка і управління. 2024. № 2, Т. 5(74). С. 54–59. DOI: https://doi.org/10.32782/2415-8801/2024-2.3
Ковальчук С. В. Аналіз стану та трансформацій роздрібного ритейлу: світові тренди та український сегмент. Innovation and Sustainability. 2024. № 1. С. 120–132. DOI: https://doi.org/10.31649/ins.2024.1.120.132
Кузик О., Кузик Г. Омніканальний маркетинг та конверговані медіа в інтегрованих комунікаціях агро-підприємств України. Scientific collection interconf. 2021. № 48. С. 132–135. URL: https://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream-download/123456789/86192/1/Psarova_obesity.pdf
Лаврук О. С. Переваги використання цифрового маркетингу в діяльності підприємств. Цифрова транс-формація бізнесу: виклики та можливості для партнерства: матеріали Міжнародної науково-практичної кон-ференції (Мелітополь, 9–10 вересня 2021 р.). Мелітополь, 2021. С. 38–40. URL: http://feb.tsatu.edu.ua/wp-content/uploads/2021/11/38-39.pdf
Мангушев Д. В., Пихтін А. В. Застосування інструментів цифрового маркетингу для підвищення ефек-тивності підприємницької діяльності. Modern Economics. 2021. № 30. С. 147–152. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V30(2021)-23
Проскурніна Н. В. Прийняття купівельних рішень в умовах цифрової трансформації роздрібної торгів-лі. Економіка розвитку. 2019. № 18(4). С. 11–18.
Салун М. М. Гібридний ритейл (Hybrid Retail) як нова парадигма розвитку роздрібної торгівлі: теоре-тичні основи, порівняльний аналіз і національні перспективи. Актуальні питання економічних наук. 2025. № 14. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.16810709
