ЦИФРОВІЗАЦІЯ БАНКІВСЬКОГО СЕКТОРУ: ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ

Анотація

У статті запропоновано всебічний аналіз цифровізації банківських послуг, вивчення впливу на розвиток традиційних банків та визначення стратегічних орієнтирів для подальшого розвитку банківського сектору в умовах цифрової економіки, як одного з найважливіших і динамічних трендів в сучасному фінансовому секторі, що відображає етапи технологічного розвитку і його інтеграції в економічні процеси. З кожним роком інформаційно-комунікаційні технології істотно змінюють способи взаємодії банків з клієнтами, надаючи нові можливості для поліпшення обслуговування, зниження витрат і розширення спектру фінансових послуг. Інтернет-банкінг, мобільні додатки, автоматизація процесів, використання блокчейна і технологій штучного інтелекту стають невід’ємною частиною фінансової інфраструктури сучасних банків.

Цифрові сервіси стають невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Платіжні картки надають доступ до фінансових операцій у глобальному масштабі, а мобільний інтернет дозволяє отримувати інформацію, спілкуватися та купувати товари в будь-який час і в будь-якому місці. Ці технології сильно змінили фінансову реальність і стали зручними, швидкими та доступними.

Багато клієнтів, які раніше не розглядали можливість використання онлайн-сервісів, були змушені освоювати їх через нові умови, що виникли в результаті пандемії. В результаті і банки, і клієнти опинилися в ситуації, коли була необхідна цифровізація. Це змусило банківський сектор значно прискорити темпи впровадження сучасних технологій.

Актуальність теми дослідження обумовлена серйозними змінами, що відбуваються в банківському секторі в контексті глобалізації та цифрової трансформації. Вже сьогодні можна спостерігати широке використання цифрових рішень в банківських установах, які дозволяють знизити ризики і підвищити ефективність операцій. Однак ці зміни не позбавлені специфічних проблем, таких як адаптація до нових технологій, захист даних клієнтів і підтримання високого рівня безпеки транзакцій.