НОВІТНІ ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ
DOI:
https://doi.org/10.30838/EP.206.345-351Ключові слова:
цифровий маркетинг, інноваційні технології, штучний інтелект, автоматизація, аналітика даних, соціальні мережі, CRM-системиАнотація
У статті розглянуто сучасні цифрові інструменти маркетингу соціальні мережі, чат-боти, системи CRM, штучний інтелект та аналітику даних, які забезпечують персоналізовану комунікацію з клієнтами та допомагають компаніям будувати довготривалі стосунки зі своєю аудиторією. Показано, як автоматизація процесів дозволяє бізнесу швидше реагувати на запити споживачів, підвищувати рівень сервісу та формувати позитивний імідж бренду. Особлива увага приділена ролі відеомаркетингу, гейміфікації, технологій AR і VR у залученні споживачів, створенні яскравих вражень та підвищенні лояльності до бренду. Наведено приклади успішного впровадження інновацій українськими компаніями Rozetka, Monobank, Нова пошта, Silpo та Prom.ua. Зокрема, використання систем штучного інтелекту для персоналізації рекомендацій, автоматичного сортування посилок чи гейміфікованих програм лояльності дало змогу цим брендам зміцнити позиції на ринку навіть у кризових умовах. Окремо підкреслено значення інтеграції цифрових каналів у стратегію комунікації, що дозволяє охоплювати ширшу аудиторію та оптимізувати витрати на рекламу.
Цифрова трансформація відкрила нові можливості для бізнесу зменшення витрат, підвищення ефективності маркетингових кампаній, точніше таргетування аудиторії, швидке тестування продуктів і послуг. Проте вона супроводжується і ризиками: надмірна автоматизація знижує рівень «живої» взаємодії з клієнтами, а збір великих обсягів персональних даних створює загрозу для їхньої конфіденційності. Тому сучасний маркетинг вимагає балансу між технологічними рішеннями й людським підходом.
Посилання
Georgie Walsh (2025). 25 AI marketing tools you need to get ahead in 2025. GWI. URL: https://www.gwi.com/blog/ai-marketing-tools
Смирнова T.A. (2024). Сучасні аспекти інноваційного маркетингу. ECONOMICS: time realities, № 6. С. 96–106 URL: https://economics.net.ua/files/archive/2024/No6/96.pdf
Борисенко О. (2025). Цифрові інструменти маркетингу в роздрібній торгівлі: шлях до ефективності та інновацій. Економіка та суспільство, № 73. С. 89–101. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-73-89 URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/view/5888
Гавриленко Т.В., Белеснюк Д.Р. (2023). Сучасні інструменти цифрового маркетингу. Причорномор-ські економічні студії, Вип. 79. С. 80–86. DOI: https://doi.org/10.32782/bses.79-11
Маркетинг під час війни: які інструменти працюють у 2025 році. Impulse Consulting. (2025). URL: https://surl.li/mwodbj
Маркетингові інструменти 2025: на що зробити ставку. (2025). COI. URL: https://surl.lt/mbxmmb
Райко Д.В., Подрез О.І., Черепанова В.О. (2022). Сучасні підходи до формування маркетингових ін-струментів управління підприємством. Проблеми економіки, № 3(53). С. 128–136. URL: DOI: https://doi.org/10.32983/2222-0712-2022-3-128-136
Цатурян Р.О., Бєлов Д.В., Жовновач Р.І. (2023). Інноваційні маркетингові інструменти просування промислової продукції в мережі Інтернет. Центральноукраїнський науковий вісник. Економічні науки, Вип. 9(42). С. 186–196. DOI: https://doi.org/10.32515/2663-1636.2023.9(42).186-196
