БЕНЧМАРКІНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПЛАНУВАННЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ ЗМІН

Анотація

Стаття присвячена дослідженню сутності бенчмаркінгу як сучасного інструменту управління організаційними змінами та його ролі у підвищенні ефективності діяльності підприємств в умовах динамічного ринкового середовища. Авторами доведено, що бенчмаркінг виходить за межі традиційного конкурентного аналізу та набуває значення системного управлінського підходу, орієнтованого на безперервне вдосконалення бізнес-процесів, організаційних структур і управлінських рішень.
У статті окрему увагу приділено основним етапам реалізації бенчмаркінгу, зокрема акцентовано на важливості якісного збору, формалізації та аналітичної обробки даних, а також на необхідності адаптації найкращих практик до специфіки функціонування конкретного підприємства.
Авторами визначено ключові умови результативного застосування бенчмаркінгу, зокрема наявність чітко сформульованих цілей, релевантної бази для порівняння та компетентної аналітичної команди. Окрему увагу приділено аналізу типових помилок, що знижують ефективність бенчмаркінгових досліджень, серед яких виділено сліпе копіювання стороннього досвіду, використання нерелевантних даних і відсутність системності.
Розкрито напрями застосування бенчмаркінгу у функціональних сферах діяльності підприємства, зокрема в організаційному управлінні, маркетингу, HR-менеджменті, сервісній діяльності та digital-середовищі. Доведено, що бенчмаркінг є дієвим інструментом планування та реалізації організаційних змін за умови його комплексного, безперервного та обґрунтованого використання, спрямованого на досягнення стратегічних цілей підприємства.